Documento também caracteriza e mostra a importância dos pólos de apoio presencial13. Este pólo “funciona como um ponto de referência fundamental para o estudante”. Logo a seguir, o documento começa a listar exigências, que são indicadores de qualidade para o funcionamento. Webo contexto apresentado nos anos 1990 refletia uma época em que o termo qualidade total era amplamente discutido no contexto empresarial e estava gerando controvérsias. essas discussões também influenciaram o debate sobre se os alunos deveriam ser considerados clientes da escola. as afirmações ii, iii e iv estão. Webnos anos 1990, o termo qualidade total era muito utilizado nas empresas gerando muitas controvérsias. Estas reflexões alimentaram os debates acerca que os alunos não eram clientes. Considerando o contexto apresentado e os conhecimentos abordados na dise a seguir: Conceitos de missão e visão da escola não precisaram de muitos. Webna década de 1990, o termo qualidade total era bastante popular no âmbito empresarial e foi introduzido em diversos setores, incluindo o educacional. A abordagem da qualidade total era uma filosofia de gestão que buscava melhorar continuamente os processos, produtos e serviços, enfatizando a participação de todos.

Como algo ou alguém. Webgestão da qualidade total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o sucesso de uma organização. Esse termo abrangente, fornece ao leitor uma sensação de totalidade, estando relacionada a ética, moral, qualidade intrínseca, atendimento e. Na abordagem baseada no produto, a qualidade significa a capacidade de satisfazer desejos dos usuários (clientes) (edwards, 1968). Na abordagem baseada no valor, a qualidade é entendida como o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável (broh, 1982). Webna era industrial, o controle da qualidade começou com o controle do produto acabado e, posteriormente, o controle ao longo do processo. Hoje, a qualidade abrange todas as áreas, tendo adquirido importância maior a partir dos anos 1960, com a gestão da qualidade total. O nome qualidade total engloba um conjunto de princípios, idealizado. Webnos anos 1990, o termo qualidade total era muito utilizado nas empresas e foi introduzido nas escolas.

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A qualidade total é uma filosofia de gestão que se concentra na melhoria contínua dos produtos, serviços e processos de uma organização. Ela visa atender ou exceder as expectativas dos clientes, funcionários e outros. Webinicialmente, surgiu na segunda guerra mundial, para corrigir os erros dos produtos bélicos, mas anteriormente o termo utilizado era “controle de processos”. O termo “qualidade total” foi utilizado pela primeira vez por armand feigenbaum no. (administração) iniciou num tempo muito remoto, mais precisamente no ano 5. 000 a. c,.

Webapenas na década de 1980, o termo business intelligence surge e é utilizado para se referir a inteligência no processo de coleta, organização, análise e compartilhamento de dados. Então, no mesmo ano, com o propósito de simplificar o uso dos dss’s e trazer informações estratégicas para os analistas e executivos, surge o. Weba qualidade pode ser quantificada da seguinte forma: Onde, q = qualidade. Se p for maior ou pelo menos igual a 1,0, então o cliente tem um bom pressentimento sobre o produto ou serviço. É claro que a determinação p e e provavelmente será baseado na percepção de que a organização determina o. Webo termo foi originalmente cunhado pelo consultor de negócios joseph juran e era representado pela sigla tqm (do inglês: Para ele, a gestão da qualidade total deve ser considerada como uma extensão do planejamento de negócios da organização que deve incluir o planejamento da qualidade. Webo conteúdo pode ser de natureza não enciclopédica. A gestão da qualidade total ou total quality management (tqm) é um modelo de gestão que aumenta a consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.